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Cahier des charges pour la refonte de votre site internet WordPress ou WooCommerce : le guide complet

La refonte d’un site internet est un projet d’envergure qui nécessite une préparation minutieuse. Au cœur de cette préparation se trouve le cahier des charges, un document essentiel qui définira toutes les spécifications de votre futur site. Si vous envisagez une refonte sous WordPress ou WooCommerce, ce guide vous aidera à construire un cahier des charges solide et exhaustif.

Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site internet ?

Créer un cahier des charges pour la refonte de site web permet de formaliser l’ensemble de vos besoins et attentes pour votre projet. Qu’il s’agisse d’une refonte de site vitrine WordPress ou d’une refonte de site e-commerce WooCommerce, ce document est votre feuille de route. Il est généralement rédigé par vos équipes marketing, en collaboration avec les ressources créatives et techniques, et/ou avec une agence web spécialisée.

Ce document présente le contexte de votre projet, vos contraintes techniques (hébergement existant, utilisation d’un CMS particulier comme WordPress, environnement technique global, etc.), et détaille tous les aspects fonctionnels, graphiques et rédactionnels nécessaires à l’étude, au chiffrage et à la réalisation de votre nouveau site.

Une fois rédigé, le cahier des charges est transmis aux différents prestataires susceptibles d’intervenir sur votre projet. C’est la pierre angulaire de votre projet, et le socle de votre consultation des spécialistes WordPress présents sur le marché. À l’instar des plans d’une maison, il guide tous les intervenants dans l’étude, la réalisation et le suivi de votre refonte.

Pourquoi rédiger un cahier des charges pour la refonte de votre site WordPress ou WooCommerce ?

Rédiger un cahier des charges pour la refonte de votre site WordPress vous permet avant tout de bien définir votre projet, en vous posant les bonnes questions :

Pourquoi avez-vous besoin de refondre votre site internet ?
Que manque-t-il sur votre site web actuellement en ligne ?
L’identité visuelle de votre entreprise ou de votre marque doit-elle évoluer ?
Votre public cible a-t-il changé ?
Quels sont les objectifs à atteindre avec cette refonte (amélioration du SEO, augmentation des ventes pour un site WooCommerce, meilleure expérience utilisateur, etc.) ?
Quels sont les nouveaux besoins de vos clients ?
De quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour votre site WordPress ou votre boutique WooCommerce ?

Une fois ces spécifications rédigées, vous disposez d’une connaissance claire et précise de ce que vous souhaitez. Cela facilite grandement la présentation de votre projet et les discussions avec les équipes impliquées. De plus, cela permet à l’agence web en charge de la réalisation d’avoir une vue concrète de l’architecture et des besoins pour vous proposer la meilleure solution, qu’il s’agisse d’un développement WordPress sur mesure ou de l’intégration de plugins spécifiques.

Un cahier des charges complet vous permettra également de comparer les offres commerciales de différentes agences sur des bases de réflexion identiques, garantissant ainsi un choix éclairé pour votre projet de refonte.

J’ai un cahier des charges pour mon site WordPress

Les 4 composantes essentielles d’un cahier des charges pour un site WordPress ou WooCommerce

Le cahier des charges de votre site internet se structure autour de plusieurs sections clés qui détaillent votre projet et vos besoins. Voici les quatre composantes principales à considérer pour une refonte réussie sur WordPress ou WooCommerce.

cahier des charges refonte de site wordpress - photo d'une équipe en train de travailler

Présentation de votre projet web (contexte et objectifs)

Avant de plonger dans les détails techniques, il est essentiel de présenter votre entreprise, son activité, ainsi que les produits ou services que vous proposez. Mettez en avant ce qui vous différencie de vos concurrents (vos valeurs, une technologie innovante, la qualité de vos services, votre expertise, etc.). Ces informations sont cruciales pour que les prestataires comprennent au mieux votre univers.

Ensuite, présentez votre site actuel. Depuis quand existe-t-il ? Dans quel contexte a-t-il été réalisé ? Expliquez les raisons qui vous poussent à le refondre graphiquement et/ou techniquement. N’hésitez pas à lister les aspects ou fonctionnalités que vous souhaitez conserver et, à l’inverse, ce qui ne vous correspond plus. Si vous disposez de statistiques de trafic (taux de rebond, nombre de visiteurs, conversions pour un site WooCommerce, etc.) et de résultats commerciaux, incluez-les. Toutes ces données posent les premières bases et objectifs de votre nouveau site.

Enfin, détaillez les enjeux et objectifs de votre nouveau site. Souhaitez-vous une refonte totale, une refonte graphique ou une refonte technique ? Décrivez votre public cible et ses attentes en termes de fonctionnalités. La date de mise en ligne souhaitée et le budget alloué sont également des données importantes pour les agences web : cela leur permet d’évaluer la faisabilité globale du projet. Précisez clairement si vous souhaitez rester sur WordPress ou migrer vers ce CMS, et si votre projet inclut des fonctionnalités e-commerce via WooCommerce.

Besoins en termes de contenu et d’arborescence

Une fois les objectifs de votre futur site posés, définissez le contenu. Celui-ci doit permettre à votre cible de trouver facilement les informations dont elle a besoin. Cette étape implique des contenus (pages et articles) pertinents et facilement accessibles grâce à une arborescence claire et ergonomique.

Vos clients trouvent-ils sur votre site actuel toutes les réponses à leurs questions ? Si ce n’est pas le cas, sont-elles difficiles à localiser ou, pire, sont-elles absentes ? Mettez-vous à la place de vos visiteurs et de la communauté que vous souhaitez atteindre et séduire afin de définir une arborescence optimisée pour l’utilisateur et le référencement naturel (SEO).

Le vocabulaire utilisé dans vos textes doit correspondre à votre cible. Si vos clients sont des professionnels, utilisez des termes techniques. Pour un public plus large, privilégiez un langage plus accessible et vulgarisé. Profitez de cette refonte pour améliorer votre référencement sur les moteurs de recherche en optimisant le contenu du site internet. L’accompagnement d’un expert SEO sera précieux pour analyser et identifier les besoins techniques et fonctionnels destinés à faciliter la visibilité de votre site WordPress ou WooCommerce sur Google.

Schématisation des écrans d'un site web pour un cahier des charges refonte de site wordpress

Besoins fonctionnels et techniques spécifiques à WordPress/WooCommerce

Cette partie aborde tous les aspects techniques et fonctionnels de votre futur site, avec une attention particulière pour les spécificités de WordPress et WooCommerce.

Listez l’ensemble des contraintes techniques existantes que vous souhaitez conserver : hébergement chez un fournisseur particulier, connexion à un CRM, à un service de statistiques (Google Analytics), utilisation de WooCommerce en plus du CMS WordPress,etc.

Puis, détaillez les fonctionnalités que vous souhaitez ajouter ou modifier. Cela peut aller d’un simple pop-in promotionnel à un système de “click and collect” personnalisé pour une boutique WooCommerce. N’hésitez pas à illustrer vos demandes avec des exemples pris sur des sites qui vous inspirent. Cela aidera les équipes techniques et graphiques à déterminer si certaines fonctionnalités nécessitent un développement sur mesure ou si des plugins WordPress ou extensions WooCommerce existantes peuvent répondre au besoin.

Précisez si votre site doit être multilingue (avec un plugin comme WPML pour WordPress, par exemple) et dans quelles langues il devra être traduit.

Enfin, définissez si vous aurez besoin d’un accompagnement pour la mise à jour de votre nouveau site WordPress ou WooCommerce dans le cadre d’une maintenance. Cette maintenance pourra inclure des mises à jour de sécurité, des optimisations de performance et des évolutions fonctionnelles, essentielles pour un site sous WordPress.

Besoins graphiques et charte éditoriale

Pour une refonte graphique ou la création d’un nouveau design, votre cahier des charges doit guider les équipes artistiques.

Commencez par explorer les sites de vos concurrents ou de sociétés complémentaires pour cerner les tendances de votre secteur et identifier ce qui vous plaît ou vous déplaît. Compilez une liste de sites de référence et pour chacun, résumez ce que vous avez apprécié (couleurs, typographies, mise en valeur du texte, structuration des éléments visuels, etc.). Plus vous serez exhaustif, plus les agences sauront répondre précisément à vos attentes en matière de design et de thème WordPress.

Si vous souhaitez modifier votre logo et les couleurs de votre identité visuelle, décrivez ce que votre nouveau logo devra représenter (sérieux, dynamisme, réassurance, expertise, etc.). Vous pouvez le décrire, le griffonner, ou fournir des exemples qui vous inspirent.

Je lance la refonte de mon site WordPress

Comment structurer et rédiger votre cahier des charges pour une refonte WordPress/WooCommerce ?

Maintenant que vous avez défini le périmètre de votre projet, il est temps de le formaliser dans un document bien structuré. Voici une proposition de plan pour votre cahier des charges de refonte de site WordPress :

Rédaction d'un cahier des charges refonte de site wordPress

1. Objet de la consultation

Résumez brièvement votre besoin : création d’un site (vitrine, e-commerce WooCommerce, de réservation, etc.) ou sa refonte (technique, graphique ou complète).

2. Contexte et objectifs détaillés

2.1 Contexte général

Présentez votre entreprise, ses produits/services, votre secteur d’activité, votre stratégie marketing. Décrivez votre site actuel, ses problématiques, limites ou freins que vous souhaitez lever. Restez concis pour que le lecteur comprenne rapidement votre activité et votre situation actuelle.

2.2 Les publics cibles et leurs attentes

Listez vos publics cibles et leurs attentes en termes de fonctionnalités ou d’ergonomie. Par exemple : prise de rendez-vous simplifiée pour les prospects, accès rapide à la documentation pour les partenaires, moteur de recherche performant pour les clients. Précisez les caractéristiques de vos cibles (âge, sexe, BtoB/BtoC, habitudes de consommation). Si vous désirez élargir votre cible, expliquez à qui le nouveau site WordPress doit s’adresser.

2.3 Les enjeux et les objectifs de la refonte (avec focus WordPress/WooCommerce)

Listez les attentes fonctionnelles pour votre futur site internet :

Proposer une information complète et facilement accessible.
Prévoir un parcours utilisateur plus efficace.
Promouvoir de nouveaux produits/services (avec des fiches produits optimisées pour WooCommerce).
Acquérir des données spécifiques auprès de prospects et clients.
Faciliter la mise en relation du client avec vos équipes commerciales.
Gérer les produits et les commandes de votre site e-commerce depuis un ERP.
Automatiser la modification du contenu de votre site WordPress depuis vos bases de données locales.
Piloter vos campagnes d’e-mailing depuis votre back-office WordPress.
Gérer la location des biens de votre réseau, avec l’ajout d’options et le calcul du prix en ligne
Mettre à disposition une documentation détaillée de votre catalogue produit.

Arborescence et fonctionnalités décrites dans un cahier des charges pour une refonte de site wordPress

2.4 Le planning et le budget

Indiquez le budget alloué à votre projet (même une fourchette) et la date de mise en ligne souhaitée. Ces éléments sont cruciaux pour que l’agence évalue la faisabilité du projet en fonction de son envergure.

3. Charte graphique et identité visuelle

3.1 Univers graphique

Si c’est une refonte graphique, décrivez votre vision du design du futur site : épuré ou non, formes rondes ou anguleuses, prédominance d’images, mise en page déstructurée, etc. Si votre nouvelle identité visuelle existe déjà, présentez-la et mettez à disposition votre charte graphique.

3.2 Les sites appréciés (benchmarking)

Fournissez une liste de sites qui vous inspirent, en expliquant pour chacun ce que vous avez apprécié ou non. Cela aidera l’équipe créative à comprendre vos préférences en matière de design WordPress et à répondre efficacement à vos attentes.

4. Architecture de l’information et contenu

4.1 Arborescence du site

Détaillez sous forme de liste ou de tableau la hiérarchie des différentes pages de votre site. Il est important de bien saisir les différents niveaux de l’arborescence et les relations entre les pages.

4.2 Contenu du site internet

Pour chaque page, résumez le thème (page d’accueil, présentation de services, portfolio, actualités, fiches produits WooCommerce, etc.) et le type de contenu à afficher (textes, images, listes, chiffres clés, FAQ). Plus le prestataire aura une idée claire de la quantité de travail, plus son devis sera précis.

5. Modalités fonctionnelles et techniques (dédiées WordPress/WooCommerce)

image pour article modalités fonctionnelles et techniques du cahier des charges d'un site internet

5.1 Contraintes techniques

Présentez l’environnement technique dans lequel le site s’intégrera (nom de domaine, hébergement). Listez les connexions avec d’autres services (ERP, outils d’analyse statistique, gestion de rendez-vous, formulaires de contact). Précisez impérativement que votre site doit utiliser WordPress et, le cas échéant, WooCommerce comme technologies principales. Indiquez vos besoins essentiels en termes de sécurité, de protection des données (RGPD) et d’optimisation SEO (structure des URLs, sitemap, etc., souvent gérés par des plugins WordPress).

5.2 Administration du site (back-office WordPress)

Précisez tous les éléments que vous souhaitez pouvoir gérer en autonomie depuis votre back-office WordPress :

Accès pour votre service RH pour diffuser et gérer les offres d’emploi.
Possibilité de modifier dynamiquement les cartes de votre restaurant.
Accès pour les vendeurs de votre marketplace WooCommerce pour éditer leurs informations, produits et commandes.
Permettre à vos équipes marketing de créer et suivre des campagnes d’e-mailing via un plugin WordPress dédié.

Détaillez précisément les actions que vos équipes devront pouvoir accomplir via l’interface d’administration de WordPress.

5.3 Besoins techniques pour les contenus (plugins WordPress/WooCommerce)

Listez les éléments essentiels à intégrer pour la mise en page du contenu : graphiques, frise chronologique, carte dynamique des points de vente, formulaires de contact (ex: Contact Form 7 ou WPForms pour WordPress), FAQ (avec un plugin dédié), accès client à une zone privée pour la récupération de fichiers. Tous ces éléments permettront à votre prestataire de définir les plugins WordPress ou extensions WooCommerce à installer ou à développer.

6. Services complémentaires

Si vous avez besoin d’être accompagné pour la maintenance technique de votre site WordPress ou pour l’ajout de contenu, indiquez-le. Listez tous les aspects que vous souhaitez déléguer à l’agence web. Si vous désirez un minimum d’autonomie, exprimez votre souhait de bénéficier d’une formation en webmastering WordPress pour pouvoir intervenir sur votre site après sa livraison.

Ce plan est une proposition destinée à faciliter l’élaboration d’un devis précis et la production d’un site WordPress ou WooCommerce répondant à vos objectifs. Plus votre cahier des charges de refonte sera complet et précis, plus le site livré correspondra à vos attentes. Ce travail, bien que potentiellement fastidieux, est un véritable gain de temps et un investissement essentiel pour le succès de votre projet.

Vous avez un projet de refonte de site internet WordPress ou WooCommerce et vous souhaitez nous confier votre cahier des charges ? Contactez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins.

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